Natuurlijk hopen wij dat de producten naar wens zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je het product, tot 14 dagen na ontvangst, ruilen of retourneren. De retourkosten zijn voor de klant. Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. Meer over retourneren lees je in de algemene voorwaarden.
Wil je een product ruilen of retourneren dan dien je altijd eerst contact op te nemen met
Claus Creations. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer. Het is tot 14 dagen na ontvangst van de order mogelijk om de retour aan te melden. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Meld je retour aan via info@doorhetoogvandekraal.nl met hierin je naam, het ordernummer, een
product omschrijving en reden van retour.
Vervolgens kun je de retour terug sturen naar het volgende adres:
Claus Creations
John Kennedylaan 16
6077 BD Sint Odiliënberg
Nederland
Het retourartikel moet binnen 15 dagen na retourmelding aan ons teruggestuurd worden, ongedragen en zonder beschadigingen (indien beschadigd moet dit eerst gemeld worden bij aanvraag). Wij vragen u het artikel in de originele verpakking aan ons te sturen. Zorg voor een goed beschermende envelop of verpakking. De verzendkosten voor het terugsturen van de te ruilen of retourneren producten zijn voor rekening van de klant.
Het risico van het retour zenden van de bestelling ligt bij de klant. Hierbij is het van belang dat je het verzendbewijs dus altijd goed bewaard totdat de volledige retour is afgehandeld. Je kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als je het product ongebruikt, onbeschadigd (indien dit niet aangegeven is) en in de oorspronkelijke verpakking kunt terugsturen. Je mag het artikel natuurlijk wel uit de verpakking halen om het te bekijken. Nadat wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant.
Voor vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen via info@clauscreations.nl
De producten die gepersonaliseerd worden kan ik helaas niet retour nemen. Hiermee worden de
producten bedoeld die bedrukt worden met naam en of de geboortegegevens. Als je een
naambordje bestelt, sturen wij altijd eerst een voorbeeld met de gegevens zodat je een beeld hebt hoe het eruit komt te zien.
Bij ‘groen licht’ worden deze dan definitief gemaakt.
Heb je toch een klacht, neem dan gerust contact op. We kijken dan naar de mogelijkheden.
Gaarne dit retourformulier invullen en terugsturen als je de overeenkomst wil herroepen.
Aan:
Claus Creations
John Kennedylaan 16
6077 BD Sint Odiliënberg
Nederland
